Fraude bancario · Phishing
¿Le han estafado por phishing? Su banco debe devolverle el dinero
El Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha confirmado que los bancos deben reembolsar de inmediato las operaciones no autorizadas derivadas de estafas de phishing, aunque la entidad alegue que el cliente fue negligente.
La noticia
Qué ha dicho el TJUE
Según informan distintos medios y despachos, la sentencia del TJUE de 15 de octubre de 2026 (asunto C-70/25, Tukowiecka) resuelve el caso de una clienta de un banco polaco que, víctima de phishing, facilitó sus credenciales y un código SMS que un tercero utilizó para hacer una transferencia. El banco se negó a devolver el dinero alegando negligencia grave de la clienta.
Experiencia
Ya hemos obtenido sentencias en este sentido en Jaén
Esta doctrina no es nueva para nosotros. Hemos obtenido sentencias favorables en los juzgados de Jaén que condenan a la entidad bancaria a devolver a sus clientes las cantidades sustraídas mediante estafas de phishing y otras operaciones fraudulentas no autorizadas.
La nueva sentencia europea refuerza esta línea y facilita la defensa de las personas afectadas.
Guía rápida
Qué hacer si ha sido víctima de phishing
- Avise a su banco de inmediato y solicite el bloqueo de tarjetas y accesos. Pida que quede constancia por escrito.
- Reclame por escrito la devolución de las cantidades de las operaciones que no autorizó.
- Presente denuncia ante la Policía o la Guardia Civil y conserve una copia.
- Guarde las pruebas: SMS, correos, capturas de pantalla, justificantes de las operaciones y la respuesta del banco.
- No firme ni acepte acuerdos, renuncias o «soluciones» del banco sin asesorarse.
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